Was bedeutet Lieferung bis zur Bordsteinkante?
Wenn keine besonderen Lieferbedingungen vereinbart worden sind, wird die Lieferung bis zur Wohnung oder zum Büroraum gebracht. Eine besondere Lieferbedingung stellt die Lieferung frei Bordsteinkante dar, die für sperrige Ware üblich ist, die nicht leicht zu transportieren ist. Bei solcher Ware ist es sinnvoll, die Entgegennahme im Vorhinein zu organisieren, indem man sich Hilfe zum Tragen sucht zum Beispiel. An sich ist es für jede Art von Bestellung möglich, die Lieferung zur Bordsteinkante zu nutzen. So können sich zum Beispiel auch Lieferdienste Zeit sparen.
Welche weiteren Versandarten gibt es?
Neben der Lieferung frei Bordsteinkante gibt es auch die Abholung frei Bordsteinkante, wobei Spediteur:innen die Ware nicht aus dem Haus oder von der Haustür aus mitnehmen, sondern vom Bordstein, wo sie vorher abgestellt wurde. Bei Lieferung frei Verwendungsstelle bringt der oder die Zuliefer:in die Bestellung zur laut Kaufvertrag gewünschten Stelle.
Was muss ich beachten?
Die Lieferung frei Bordsteinkante widerspricht dem Grundsatz, dass der Zulieferer bis zur Wohnanschrift ausliefern muss, weshalb die Lieferart vereinbart sein muss. Es reicht nicht aus, sie als Versandbedingung im Onlineshop zu deklarieren, sondern sie muss ausdrücklich im Bestellprozess genannt werden. Laut Fernabsatzgesetz müssen Hersteller:innen bereits im Zusammenhang mit den Angeboten und Artikeln auf gesonderte Versandarten hinweisen, damit die Käufer:innen sie in ihre Kaufentscheidung einbeziehen können. Das ist aus Sicht der Verbraucher:innen die beste weil transparenteste Variante.
Fernabsatz ist heute eigentlich der Standard, da er alle Bestellungen umfasst, die „aus der Ferne“ getätigt werden, also per Telefon oder im Onlineshop.
Welche Vor- und Nachteile hat die Lieferung?
Bei der Lieferung frei Bordsteinkante ist der oder die Zuliefer:in nicht verpflichtet, die Ware an der Haustür auszuhändigen, sondern kann sie am Bürgersteig der Lieferadresse abstellen. Die Empfänger:innen sind dann wiederum verpflichtet, die Ware entgegenzunehmen beziehungsweise sie selbst ins Haus zu bringen. Das kann ein Nachteil sein. Ein Vorteil ist aber sicher, dass die Kund:innen und Zuliefer:innen keine Wartezeiten haben.
Außerdem wird man in der Regel über den Zeitpunkt der Zustellung informiert. Das ist auch gar nicht unwichtig, weil im Vorhinein mögliche Hindernisse vom Bürgersteig entfernen sollte. Falls die Bestellung beschädigt ist, sollte der oder die Empfänger:in das sofort dokumentieren, also fotografieren, und das sendende Unternehmen informieren. Dazu sind die Empfänger:innen bei der Lieferung frei Bordsteinkante besonders angehalten, da Beschädigungen auch ein Grund für Reklamationen und Retouren sein können.